Durée de la formation 

2 jours soit 14 heures

Objectif de la formation 

 Anticiper les éventuelles situations conflictuelles. Réagir et interagir avec efficacité dans le conflit. Aborder l'après conflit et sécuriser son style relationnel.

Public visé 

Entreprises, managers, salariés

Les méthodes pédagogiques 

Vidéoprojecteur, paperboard, document de synthèse, exercices, jeux de rôle, mise en situation et entraînement, guides stagiaires.

Sanction de la formation 

Attestation de stage

CONTENU DE LA FORMATION

Le mécanisme du conflit

  • L’origine des conflits et les étapes del’escalade

  • Les différents types deconflits

  • A quoi sert le conflit?

  • Les facteurs qui favorisent le développement duconflit

  • Les conséquences des situationsconflictuelles

 

Prévenir la montée du conflit

  • Gérer lesincompréhensions

  • Gérer lesagressions

  • Gérer la violence verbale

  • Repérer les représentations mentales négatives

 

Les freins à la sortie du conflit

  • Diagnostiquer les situations deblocage

  • Analyser les intérêts divergents

  • Evaluer la recherche d’influence personnelle

 

La régulation du conflit

  • Repérer les attitudes caractéristiques des situations de conflit et leur conséquence

  • Accéder à ses émotions, gérer sa colère, se maîtriser

La sortie de conflit par la négociation

  • Une méthode efficace pour trouver desaccords

  • Vérifier « l’écologie » de la solution

  • Retrouver laconfiance

  • Renouer la relation

 

La sortie de conflit par la méditation

  • Trouver le médiateur pour résoudre le conflit

  • Les étapes d’un processus deméditation

  • Se comporter dans le rôle de médiateur

  • Les conditions de succès

 

La sortie de conflit par la communication

  • Développer une communicationadaptée

  • Éviter de faire repartir ledébat

  • Développer le lâcherprise

  • Envoyer les signes de reconnaissancesadaptée

 

Les préventions des conflits

  • Repérer les situations potentiellement àrisque

  • Développerl’empathie

Entretenir une dynamique personnelle protectrice

7, avenue Sidi Brahim 06130 Grasse

07 77 92 40 44

Organisme de formation 

enregistré sous le numéro

93060845306

Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'Etat

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