Formation en gestion des conflits à Cannes

Formation gestion des conflits

Pour les entreprises, les managers et les salariés, profitez du savoir faire  de votre formatrice en termes de gestion des conflits. La durée de formation est de 2 jours soit 14 heures.

PROCHAINE SESSION  7 / 8 DECEMBRE 2020 À CANNES

Objectifs de la formation:

• Anticiper les éventuelles situations conflictuelles
• Réagir et interagir avec efficacité dans le conflit
• Aborder l'après conflit et sécuriser son style relationnel

Les méthodes pédagogiques utilisées se présentent en vidéoprojecteur, paperboard, document de synthèse, exercices, jeux de rôle, mise en situation et entraînement, guides stagiaires. 

Sanction de la formation : attestation de stage

Contenu de formation : 

Le mécanisme du conflit

• L’origine des conflits et les étapes del’escalade

• Les différents types deconflits

• A quoi sert le conflit?

• Les facteurs qui favorisent le développement duconflit

• Les conséquences des situationsconflictuelles

Prévenir la montée du conflit

• Gérer lesincompréhensions

• Gérer lesagressions

• Gérer la violence verbale

• Repérer les représentations mentales négatives

Les freins à la sortie du conflit

• Diagnostiquer les situations deblocage

• Analyser les intérêts divergents

• Evaluer la recherche d’influence personnelle

La régulation du conflit

• Repérer les attitudes caractéristiques des situations de conflit et leur conséquence

• Accéder à ses émotions, gérer sa colère, se maîtriser

La sortie de conflit par la négociation

• Une méthode efficace pour trouver desaccords

• Vérifier « l’écologie » de la solution

• Retrouver laconfiance

• Renouer la relation

La sortie de conflit par la méditation

• Trouver le médiateur pour résoudre le conflit

• Les étapes d’un processus deméditation

• Se comporter dans le rôle de médiateur

• Les conditions de succès

La sortie de conflit par la communication

• Développer une communicationadaptée

• Éviter de faire repartir ledébat

• Développer le lâcherprise

• Envoyer les signes de reconnaissancesadaptée

Les préventions des conflits

• Repérer les situations potentiellement àrisque

• Développerl’empathie

• Entretenir une dynamique personnelle protectrice

Pour plus de détails ou pour une prise de rendez-vous, contactez votre nous.

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