Pour les entreprises, les managers et les salariés, profitez du savoir faire de votre formatrice en termes de Gestion des conflits.
La durée de formation est de 2 jours soit 14 heures.
Objectifs de la formation:
Les méthodes pédagogiques utilisées se présentent en vidéoprojecteur, paperboard, document de synthèse, exercices, jeux de rôle, mise en situation et entraînement, guides stagiaires.
Sanction de la formation : attestation de stage
Le mécanisme du conflit
L’origine des conflits et les étapes del’escalade
Les différents types deconflits
A quoi sert le conflit?
Les facteurs qui favorisent le développement duconflit
Les conséquences des situationsconflictuelles
Gérer lesincompréhensions
Gérer lesagressions
Gérer la violence verbale
Repérer les représentations mentales négatives
Diagnostiquer les situations deblocage
Analyser les intérêts divergents
Evaluer la recherche d’influence personnelle
Repérer les attitudes caractéristiques des situations de conflit et leur conséquence
Accéder à ses émotions, gérer sa colère, se maîtriser
Une méthode efficace pour trouver desaccords
Vérifier « l’écologie » de la solution
Retrouver laconfiance
Renouer la relation
Trouver le médiateur pour résoudre le conflit
Les étapes d’un processus deméditation
Se comporter dans le rôle de médiateur
Les conditions de succès
Développer une communicationadaptée
Éviter de faire repartir ledébat
Développer le lâcherprise
Envoyer les signes de reconnaissancesadaptée
Repérer les situations potentiellement àrisque
Développerl’empathie
Entretenir une dynamique personnelle protectrice
Pour plus de détails ou pour une prise de rendez-vous, contactez votre nous.
Votre formatrice en développement personnel est spécialisée dans :
